4.06 Die Gewinnung von Neukunden managen
Selbst bei sehr guter Kundenzufriedenheit bieten Stammkunden keine Garantie für anhalten-des nachhaltiges Umsatzwachstum. Eine bereits erfolgte Ausschöpfung von Stammkundepotentialen sowie der Verlust von Stammkunden durch Geschäftsaufgabe, Insolvenz, Verlagerung der Geschäftsaktivitäten sind nur einige plakative Beispiele dafür. Deshalb ist Neukundengewinnung gerade in Zeiten des Kundenbeziehungs- und Kundenzufriedenheitsmanagements eine strategisch wichtige Aufgabe.
Moderne Instrumente und Konzepte helfen dabei, die eigene Neukundengewinnung im Vertrieb neu zu positionieren und inhaltlich zu optimieren.
Im Seminar lernen die Teilnehmer ganzheitlichen Instrumente, Ansätze und Tools kennen, die auf die vielfältigen Fragen des WIE, WAS, WER klare und plausible Antworten liefern.
