🚪 Es klin­gel­te an unse­rer Haustür, und ich ging zögernd zur Tür. Als ich die Tür öff­ne­te, stand dort ein Mann. “Was wol­len Sie?” frag­te ich, etwas über­rum­pelt und leicht genervt. Seine Antwort über­rasch­te mich. “Falsche Frage, was wol­len Sie?”, wie­der­hol­te er mei­ne Frage und deu­te­te auf einen Korb vol­ler fri­scher Lebensmittel. 🍎🥚🥔 “Ich ver­kau­fe Äpfel, Eier und Kartoffeln,” sag­te er und schnitt einen saf­ti­gen Apfel auf, reich­te ihn mir zum Probieren. 🍎🔪 “Probieren Sie mal, die­se Äpfel sind kna­ckig und süß, genau das Richtige für einen hei­ßen Sommertag.”🌞🥤 Ich pro­bier­te, und tat­säch­lich, der Apfel war erfri­schend und lecker. Ohne es zu mer­ken, hat­te ich schon Ja gesagt, etwas zu kau­fen. 💳💼 Ich war so per­plex, dass ich sein Verhalten lob­te und ihm ein Kompliment aus­sprach. Das schien noch mehr zu ner­ven, nach dem Motto: Ich habe kei­ne Zeit für Spielchen und der­glei­chen. “Guter Mann”, sag­te er, “ich habe Äpfel in 2 Kilo, Kartoffel in 5 Kilo und 20 Eier. Macht zusam­men 25 Euro. Nehme aber nur Bargeld. Während ich das Geld raus­kram­te, war ich damit beschäf­tigt, mir die Technik des Mannes vor Augen zu füh­ren. Diese ein­fa­che Umkehrung 🔄 der Frage “Was wol­len Sie?” ist ein inter­es­san­tes psy­cho­lo­gi­sches Phänomen. Psychologen bezeich­nen es als das Prinzip der Reziprozität. 💬↔️ Wenn uns jemand eine Frage stellt, füh­len wir uns fast instink­tiv dazu ver­pflich­tet, die­se Frage zu beant­wor­ten. In die­sem Fall, indem der Verkäufer mei­ne Frage “Was wol­len Sie?” zurück­gibt, hat er den Fokus auf mich und mei­ne Bedürfnisse gelenkt. 🎯🔎 Aus wis­sen­schaft­li­cher Sicht 🧠 erzeugt die­se Frage eine Art psy­cho­lo­gi­schen Druck. 📚🤔 Sie regt uns an, nach­zu­den­ken und unse­re Bedürfnisse zu iden­ti­fi­zie­ren. In die­sem Fall, viel­leicht hat­te ich schon län­ger kei­ne fri­schen Äpfel mehr. Vielleicht war ich auf der Suche nach etwas Gesundem zum Snacken. Indem er die Frage umkehr­te, gab der Verkäufer mir die Möglichkeit, die­se Bedürfnisse zu erken­nen und zu befrie­di­gen. 🍏🍽️ Die Umkehrung der Frage “Was wol­len Sie?” ist ein kraft­vol­les psy­cho­lo­gi­sches Werkzeug, das uns hilft, unse­ren Fokus zu ändern und unse­re Bedürfnisse zu erken­nen. 🔄💡 #Psychologie #Kommunikation #Verkauf #Reziprozität #Bedürfnisse 🗣️🔄🍏🧠💼 #Marktposition, #Mindset, #USP, #Wettbewerb, #Differenzierung, #ElevatorPitch, #Alleinstellungsmerkmale, #Mehrwerte, #ser­vice Wer mehr über Matthias Essing erfah­ren möch­te, hier der Link zu mei­ner Homepage https://lnkd.in/g‑6wF3‑J. Für die akut Interessierten: Ihr könnt auch einen Termin in mei­nem Kalender unter https://lnkd.in/eeeGBGzm buchen und wir tau­schen uns über die­ses oder ein ande­res Thema im#Vertrieb & #Verkauf aus.